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Foire aux questions

La FAQ à pour but de répondre aux questions les plus fréquentes. Vous pouvez également consulter notre documentation pour plus d'informations ou nous contacter via le formulaire mis à votre disposition.

Suivi sur de nombreux moteurs de recherche

Interface

Dois-je installer Monitorank sur mon ordinateur ?
Non, Monitorank est une solution 100% SAAS. Ainsi nous gérons les proxy et les mises à jours directement en ligne. Vous pouvez donc y accéder sur n'importe quel navigateur et sur smartphone.

Quand sont traités les positions de mes mots-clés ?
Vos mots-clés seront traités quelques secondes après leurs créations pour afficher la position du jour. Le traitement des mots-clés est ensuite effectué quotidiennement à partir de minuit.

Combien de résultats sont fourni pour chaque suivi de mot-clé ?
Pour un mot-clé suivi, nous vous offrons les 100 premiers résultats de la SERP de Google (ou des autres services que nous proposons), apparaissant sur ce mot-clé. Vous pourrez ainsi étudier la SERP de chaque mot-clé pour la période de votre choix afin de détecter chaque changement.
Il est également possible de suivre le TOP 200, 300, 400 et 500 pour Google Recherche.

De plus en plus de résultats sur Google prennent en compte la géolocalisation de l'internaute. Monitorank permet il de prendre en compte ce paramètre ?
Vous pouvez suivre sur l'outil les mots-clés de votre choix avec ou sans géolocalisation. Il est ainsi possible de suivre le mot-clé "cinéma" pour un Marseillais ou un Lyonnais.
Il est également possible évidemment de suivre le mot-clé "cinema lyon", qui est une recherche différente de "cinéma" pour un Lyonnais.
Nous gérons une géolocalisation pour plus de 860 000 villes mondiales.

Mon site n'apparaît pas dans les résultats, que faire ?
Lorsque que vous souhaitez suivre votre site nous vous conseillons de saisir son domaine (exemple : cuisineaz.com). Nous suivrons ainsi tous les domaines/sous-domaines, version HTTP/HTTPS et bien évidemment toutes les pages.
Si vous êtes sûr que votre site devrait apparaître dans un résultat n'hésitez pas à nous contacter sur le support.

J'ai des questions sur l'utilisation de l'interface, que faire ?
Une documentation en ligne est disponible, elle vous permet de répondre aux questions les plus fréquentes. Si celle-ci ne répond pas à vos questions, n'hésitez pas à contacter le support ou via le chat en ligne.



Comptes et accès utilisateurs

Puis-je gérer plusieurs comptes pour mes clients ?
Monitorank est multi-compte. Vous pourrez donc créer plusieurs comptes Monitorank à l'aide de votre email d'accès. Ainsi, vous pourrez créer un compte par client, et accéder à l'ensemble.

Y a t-il une limite dans le nombre d'utilisateurs connectés à l'interface ?
Monitorank est également multi-utilisateurs c'est à dire qu'un compte Monitorank peut être partagé à plusieurs utilisateurs. Il n'y a pas de limite en nombre de connections ou d'accès d'utilisateurs à un compte. Vous pouvez être connecté simultanément sur ordinateur et mobile par exemple.
Vous pouvez partager l'accès d'un compte à un autre utilisateur avec plusieurs privilèges : super-administrateur, administrateur et lecture seule.



Confidentialité des données

Si quelqu'un suit déjà le même mot-clé que moi, je bénéficies de son historique de positions ?
Notre politique de confidentialité interdit la transmission de ces données. L'historique de positions démarre à la date ou vous suivez votre mot-clé pour la première fois.
De plus, un même mot-clé pour deux comptes différents sera traité indépendamment (ce sont deux requêtes totalement différentes pour notre système).

Les informations liées à mon entreprise et mes clients sont-elles gardées confidentielles ?
Ces informations restent elles-aussi strictement confidentielles et sont stockées sur des serveurs sécurisés. Monitorank ne pratique aucun type de location, vente et échange d'informations ou d'adresses emails collectées.



Imports et exports des données

Puis-je importer mes mots-clés d'un autre outil ?
Un système d'import de mots-clés est en place dans l'outil. Il suffit de respecter le format du fichier CSV fourni.

Je n'ai pas envie de perdre mon historique de position en venant chez vous. Est il possible d'importer mes positions (historique) ?
Nous pouvons importer vos positions de votre outil actuel si vous nous les fournissez. Nous adaptons nos scripts d'imports en fonction de vos fichiers (CSV, XML...). Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Je ne souhaite plus utiliser Monitorank. Est il possible de récupérer mes données ?
Vous pouvez exporter l'ensemble de vos positions et mots-clés au format CSV via l'interface. Une API est également disponible. Pour vous gardez chez nous, le seul moyen est de vous fournir un outil de qualité ;-).



Moyens de paiements

Quels sont les moyens de paiements ?
Nous proposons trois types de paiements : par carte bancaire avec le système sécurisé e-transactions (Crédit Agricole), via PayPal ou compte prépayé. Pour tout paiement par virement, merci de nous contacter.

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